Support

Klanten met een support contract hebben recht op

• Een eigen e-mail adres bij Edmond Document Solutions om verzoeken voor support te kunnen versturen.
• Toegang tot het beveiligde deel van onze website, ingericht voor support. Deze is 7 dagen per week, 24 uur per dag beschikbaar.
• Updates en upgrades.

Daarnaast kunnen zij tegen een vooraf vastgestelde vergoeding verkrijgen

• Optionele ‘stand-by support’ na kantooruren en op feestdagen.
• Service Level Agreements waarin wordt overeengekomen aan welke prestatienormen onze support moet voldoen.