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Neue Eddoc Lösung ermöglicht maßgeschneiderte Kommunikation und spart Kosten - WATCH VIDEO
NIMWEGEN - 3. November 2011 - Edmond Document Solution, Spezialist und einer der Europäischen Marktführer für strategische Output Management Lösungen, stellte kürzlich eine neue Standardlösung seiner Eddoc Weaver Plattform vor: MultiChannel Distribution (MCD). Diese Lösung ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden in hochgradig individualisierter Form zu kommunizieren.
Effektivität in der Kundenkommunikation ist erfolgs- und unternehmenskritisch für nahezu jedes Unternehmen. Eddoc Weaver MCD beschleunigt die zielgerichtete und individualisierte Kommunikation über alle optionalen Ausgabekanäle hinweg. " Der eine Kunde möchte seine Information in Mail- oder Text-Form, der andere Kunde bevorzugt eher die Kommunikation über eine Web-Plattform. Und es gibt nach wie vor viele Kunden, die ein Stück Papier bevorzugen. Diese Kundenmerkmale werden in aller Regel in DV-Systemen gespeichert und später herangezogen, um zu entscheiden, über welchen Kanal mit dem jeweiligen Kunden kommuniziert werden sollte" sagt Rudy Stueck, Edmond´s Sales und Marketing Manager. " Alle diese Optionen sind mit Eddoc Weaver MCD in einfacher Weise abbildbar, so dass jeder Kunde seine Informationen über seinen bevorzugten Kanal erhält. Zusätzlich steigert dies Kundenzufriedenheit, verbessert Rückläuferquoten und verbessert das Unternehmensimage in nachhaltiger Form."
Darüber hinaus ist eine digitale Archivierung ebenfalls Bestandteil des MCD Systems, die die Kontrolle des gesamten Lebenszyklus eines Dokuments ermöglicht. "Der Prozess von Erstellung, Verarbeitung, Versand und Archivierung ist komplett automatisiert. Dies bedeutet eine Menge an Zeit- und Kosten-Einsparung" fügt Rudy Stueck an. "Ein anderer Vorteil von MCD sind ihre Vorteile in der Ökobilanz. Diese werden durch die Vermeidung unnötiger Drucke erzeugt, da der Kunde individuell nur seine relevanten Informationen zugestellt bekommt. Auch der Absender spart dadurch eine Menge Kosten, die er an seinen Auftraggeber zurückkalkulieren kann. Auf der anderen Seite erhält der Empfänger keine unnützen inhaltslosen Botschaften mehr zugestellt."
Stueck fährt fort: "Diese Lösung ist ebenso einfach mit anderen Bausteinen der Eddoc Weaver Suite zu kombinieren, wie z.B. White Paper Office, wo gänzlich auf vorgedruckte Briefköpfe/Formulare verzichtet wird oder Dynamisches TransPromo, das über Data Mining und QR Barcodes individuelle (Werbe)Botschaften mit digitaler Rücklauf-Verfolgung zusammenbringt. Beides vielversprechende Möglichkeiten weitere schnelle Kosteneinsparungspotenziale für Kunden aufzuzeigen."
Um einen weiterführenden Überblick zu Eddoc Weaver Multi Channel Distribution zu erhalten, empfehlen wir unser Demovideo auf www.edmond.nl.